Envio

Quando receberei o meu pedido?

Nosso objetivo é processar o seu pedido no mesmo dia, mas dependendo da carga de trabalho, pode levar até 3 dias úteis para processá-lo. Após isso, faremos o envio. O tempo de entrega depende da sua localização e pode ser estimado da seguinte forma:

• Ilhas Baleares: Entre 2 e 3 dias úteis.
• Península Ibérica, Ilhas Canárias: Entre 3 e 8 dias úteis.
• Europa: Entre 8 e 10 dias úteis.

De onde é enviado o meu pedido?

Todos os pedidos são preparados em nossa oficina em Lloseta, localizada no centro da ilha de Maiorca. De lá, enviamos para as Ilhas Baleares, Espanha e Europa através de uma transportadora contratada.

Terei que pagar taxas alfandegárias pelo meu pedido?

Pedidos internacionais podem estar sujeitos a taxas alfandegárias adicionais. Essas taxas não estão sob o nosso controle, são determinadas pela agência alfandegária do seu país e serão de sua responsabilidade. As políticas alfandegárias variam muito de país para país, por isso recomendamos que você entre em contato com as autoridades locais para obter mais informações.

O meu pedido já deveria ter chegado, mas ainda não o recebi. O que devo fazer?

Antes de entrar em contato conosco, siga estes passos:

1. Verifique seu e-mail de confirmação para se certificar de que não há erros no endereço de entrega.
2. Pergunte aos seus vizinhos se o entregador deixou o pacote com eles.

Evite roubos. Se você não estiver em casa no dia da entrega, use o endereço do seu trabalho ou outro local onde estará presente. Se o endereço estiver correto e o pacote não estiver na agência dos Correios ou com seus vizinhos, entre em contato conosco pelo info@megarawbar.com com o número do seu pedido. Se houver um problema com o endereço de entrega, poderemos reenviar o produto, mas os custos adicionais de envio serão de sua responsabilidade.

O seu código postal é uma parte crucial do seu endereço. Certifique-se de inseri-lo corretamente.

Pedidos

Como posso rastrear o meu pedido?

Se o seu método de envio incluir rastreamento, você receberá um link por e-mail quando o seu pedido for enviado. Se tiver alguma dúvida sobre o envio, entre em contato conosco pelo info@megarawbar.com.

Recebi um produto errado ou danificado. O que devo fazer?

Lamentamos que você tenha recebido um produto danificado. Para resolver o problema o mais rápido possível, envie-nos um e-mail para info@megarawbar.com dentro de uma semana após a entrega, incluindo fotos do produto danificado, o número do pedido e qualquer outro detalhe relevante. Entraremos em contato com uma solução o mais breve possível!

Devoluções

Vocês têm uma política de devoluções?

Não oferecemos devoluções ou trocas devido à natureza dos nossos produtos alimentares, que são perecíveis e não podem ser revendidos por razões de higiene e segurança. No entanto, se houver algum problema com o seu pedido, entre em contato conosco pelo info@megarawbar.com.

Vocês oferecem reembolsos?

Oferecemos reembolsos apenas para clientes que recebam itens errados ou danificados. Se for o seu caso, entre em contato conosco pelo info@megarawbar.com com fotos do item, e encontraremos uma solução.