Spedizione

Quando riceverò il mio ordine?

Cerchiamo di elaborare il tuo ordine lo stesso giorno, ma a seconda del carico di lavoro, potrebbe richiedere fino a 3 giorni lavorativi per elaborarlo, dopo di che lo spediremo. Il tempo di spedizione dipende dalla tua posizione e puoi stimarlo come segue:

• Isole Baleari: Tra 2 e 3 giorni lavorativi.
• Penisola, Isole Canarie: Tra 3 e 8 giorni lavorativi.
• Europa: Tra 8 e 10 giorni lavorativi.

Da dove viene spedito il mio ordine?

Tutti gli ordini vengono preparati nel nostro laboratorio a Lloseta, situato nel centro dell'isola di Maiorca. Da qui, spediamo alle Isole Baleari, in Spagna e in Europa tramite un corriere contrattato.

Dovrò pagare dazi doganali per il mio ordine?

Gli ordini internazionali possono essere soggetti a costi doganali aggiuntivi. Questi costi non sono sotto il nostro controllo, sono determinati dall'agenzia doganale del tuo paese e saranno a tuo carico. Le politiche doganali variano notevolmente tra i paesi, quindi ti consigliamo di contattare le autorità locali per ulteriori informazioni.

Il mio ordine sarebbe già dovuto arrivare, ma non l’ho ancora ricevuto. Cosa devo fare?

Prima di contattarci, per favore segui questi passaggi:

1. Controlla l'email di conferma per assicurarti che non ci siano errori nell'indirizzo di spedizione.
2. Chiedi ai tuoi vicini se il corriere ha lasciato il pacco a loro.

Evita i furti. Se non sarai a casa il giorno della consegna, utilizza il tuo indirizzo di lavoro o un altro luogo in cui sarai presente. Se l'indirizzo è corretto e il pacco non è all'ufficio postale o dai tuoi vicini, contattaci a info@megarawbar.com con il tuo numero d'ordine. Se c'è un problema con l'indirizzo di spedizione, possiamo rispedire il prodotto, ma i costi di spedizione aggiuntivi saranno a tuo carico.

Il tuo codice postale è una parte cruciale del tuo indirizzo. Assicurati di inserirlo correttamente.

Ordini

Come posso tracciare il mio ordine?

Se il tuo metodo di spedizione include il tracciamento, riceverai un link via email quando il tuo ordine sarà spedito. Se hai domande sulla spedizione, contattaci a info@megarawbar.com.

Ho ricevuto un prodotto sbagliato o danneggiato. Cosa devo fare?

Ci dispiace che tu abbia ricevuto un prodotto danneggiato. Per risolvere il problema il più rapidamente possibile, inviaci un'email a info@megarawbar.com entro una settimana dalla consegna, includendo foto del prodotto danneggiato, il numero d'ordine e qualsiasi altro dettaglio rilevante. Ti contatteremo con una soluzione il prima possibile!

Resi

Avete una politica di reso?

Non offriamo resi o cambi a causa della natura dei nostri prodotti alimentari, che sono deperibili e non possono essere rivenduti per ragioni di igiene e sicurezza. Tuttavia, se c'è un problema con il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci a info@megarawbar.com.

Offrite rimborsi?

Offriamo rimborsi solo ai clienti che ricevono articoli sbagliati o danneggiati. Se questo è il tuo caso, ti preghiamo di contattarci a info@megarawbar.com con le foto dell'articolo e troveremo una soluzione.