Envío

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Trataremos de procesar tu pedido el mismo día, pero dependiendo de la carga de trabajo, nos podría llevar hasta 3 días hábiles procesarlo, después de lo cual lo enviamos. El tiempo de envío depende de tu ubicación, y puedes estimarlo de la siguiente manera:

• Baleares: Entre 2 y 3 días hábiles.
• Península, Canarias: Entre 3 y 8 días hábiles.
• Europa: Entre 8 y 10 días hábiles.

¿Desde dónde se envía mi pedido?

Todos los pedidos se preparan en nuestro obrador en Lloseta, ubicado en el centro de la isla de Mallorca. Desde aquí, los enviamos a Baleares, España y Europa a través de un transportista contratado.

¿Tendré que pagar tasas de aduana por mi pedido?

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a gastos adicionales por aduanas. Estas tasas no están bajo nuestro control, son determinadas por la agencia de aduanas de tu país y serán a tu cargo. Las políticas de aduanas varían entre países, por lo que te recomendamos ponerte en contacto con tus autoridades locales para obtener más información.

Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?

Antes de contactarnos, por favor sigue estos pasos:

1. Revisa tu correo electrónico de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.
2. Pregunta a tus vecinos si el transportista les ha dejado tu paquete.

Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar. Si la dirección es correcta y el paquete no está en la oficina postal ni con tus vecinos, contáctanos en info@megarawbar.com con tu número de pedido. Si hay algún problema con la dirección de envío, podríamos reenviarte el producto, pero los costes de envío adicionales correrán a tu cargo.

Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.

Pedidos

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un enlace por correo electrónico cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en info@megarawbar.com.

He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?

Lamentamos que hayas recibido un producto dañado. Para solucionarlo lo antes posible, envíanos un correo electrónico a info@megarawbar.com dentro de la semana siguiente a la entrega, incluyendo fotos del producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle relevante. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!

Devoluciones

¿Hay una política de devoluciones?

No ofrecemos devoluciones ni cambios debido a la naturaleza de nuestros productos alimentarios, que son perecederos y no pueden ser revendidos por razones de higiene y seguridad. Sin embargo, si surge algún problema con tu pedido, por favor contáctanos en info@megarawbar.com.

¿Devolvéis el dinero?

Solo ofrecemos reembolsos a clientes que hayan recibido artículos erróneos o dañados. Si este es tu caso, por favor contáctanos en info@megarawbar.com con fotos del artículo y encontraremos una solución.