Versand

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung noch am selben Tag zu bearbeiten, aber je nach Arbeitsaufkommen kann es bis zu 3 Werktage dauern, um sie zu verarbeiten. Danach wird Ihre Bestellung versandt. Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab und kann wie folgt geschätzt werden:

• Balearen: Zwischen 2 und 3 Werktagen.
• Festland Spanien, Kanarische Inseln: Zwischen 3 und 8 Werktagen.
• Europa: Zwischen 8 und 10 Werktagen.

Von wo aus wird meine Bestellung versandt?

Alle Bestellungen werden in unserer Werkstatt in Lloseta, im Zentrum der Insel Mallorca, vorbereitet. Von dort aus versenden wir nach den Balearen, Spanien und Europa über einen beauftragten Spediteur.

Muss ich Zollgebühren für meine Bestellung bezahlen?

Internationale Bestellungen können zusätzlichen Zollgebühren unterliegen. Diese Gebühren liegen außerhalb unserer Kontrolle, werden von der Zollbehörde Ihres Landes festgelegt und gehen zu Ihren Lasten. Die Zollbestimmungen variieren stark von Land zu Land, daher empfehlen wir Ihnen, sich bei den örtlichen Behörden zu informieren.

Meine Bestellung hätte schon angekommen sein sollen, aber ich habe sie noch nicht erhalten. Was soll ich tun?

Bevor Sie uns kontaktieren, gehen Sie bitte folgende Schritte durch:

1. Überprüfen Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail, um sicherzustellen, dass keine Fehler in der Lieferadresse vorliegen.
2. Fragen Sie bei Ihren Nachbarn nach, ob der Zusteller das Paket bei ihnen hinterlegt hat.

Vermeiden Sie Diebstahl. Wenn Sie am Tag der Lieferung nicht zu Hause sind, verwenden Sie Ihre Arbeitsadresse oder eine andere Adresse, an der Sie erreichbar sind. Wenn die Adresse korrekt ist und das Paket weder bei der Post noch bei Ihren Nachbarn ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@megarawbar.com mit Ihrer Bestellnummer. Sollte es ein Problem mit der Lieferadresse geben, können wir das Produkt erneut versenden, aber die zusätzlichen Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.

Ihre Postleitzahl ist ein entscheidender Teil Ihrer Adresse. Stellen Sie sicher, dass Sie diese korrekt eingeben.

Bestellungen

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn Ihre Versandmethode eine Sendungsverfolgung beinhaltet, erhalten Sie einen Link per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@megarawbar.com.

Ich habe ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten. Was soll ich tun?

Es tut uns leid, dass Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben. Um das Problem so schnell wie möglich zu lösen, senden Sie uns bitte innerhalb einer Woche nach der Lieferung eine E-Mail an info@megarawbar.com, mit Fotos des beschädigten Produkts, Ihrer Bestellnummer und allen anderen relevanten Details. Wir werden uns so schnell wie möglich mit einer Lösung bei Ihnen melden!

Rücksendungen

Haben Sie eine Rückgaberecht?

Wir bieten keine Rücksendungen oder Umtausch an, da unsere Lebensmittelprodukte verderblich sind und aus Hygiene- und Sicherheitsgründen nicht weiterverkauft werden können. Sollten Sie jedoch ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@megarawbar.com.

Erstatten Sie Geld zurück?

Wir bieten Rückerstattungen nur für Kunden an, die falsche oder beschädigte Artikel erhalten. Sollte dies bei Ihnen der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@megarawbar.com mit Fotos des Artikels, und wir werden eine Lösung finden.